Vous trouverez ci dessous les réponses aux questions les plus courantes, si jamais vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

FAQ

RÉSERVATION & PAIEMENT

 

Comment réserver une croisière ?

Sur notre site internet : Vous pouvez faire votre demande directement sur notre site Internet via notre formulaire de contact.

Par téléphone : Vous pouvez également effectuer votre réservation par téléphone en nous contactant au

 

Est-ce possible de réserver si je ne sais pas nager ?

Oui, pour votre sécurité des gilets de sauvetage sont à votre disposition dans le bateau et doivent obligatoirement être portés si vous ne savez pas nager. Votre skipper vous fournira l’équipement nécessaire pour naviguer dans de bonnes conditions et sans danger.

 

Que se passe-t-il en cas de régime alimentaire particulier ?

Il est conseillé de nous indiquer lors de votre réservation tout régime et interdit alimentaires ou besoin spécifique de façon à ce que nous puissions en tenir informé nos prestataires au moment de la préparation de votre prestation.

 

À combien de personnes peut-on louer le bateau ?

La capacité maximale du bateau est de 11 personnes (sans compter le skipper).

 

Combien de temps à l’avance faut-il réserver pour s’assurer de la disponibilité ?

Nous vous conseillons vivement de réserver le plus tôt possible, pour toute demande urgente, nous vous conseillons de privilégier le téléphone.

Passé un délai de 48h, nous ne pourrons vous garantir la disponibilité de notre équipage et de notre bateau.

 

Quels sont les moyens de paiement ?

Les moyens de paiement sont la carte et les virements bancaires. Nous vous précisons par ailleurs qu’un acompte de 30% au moment de la réservation vous sera demandé, et vous aurez ensuite la possibilité de payer le solde le jour même de la prestation.

 

ÉQUIPEMENTS

 

Peut-on recharger son téléphone à bord ?

Il est tout à fait possible de charger son téléphone portable à bord du bateau, nous vous invitons pour cela à amener votre chargeur personnel.

 

Ou peut-on garder ses objets de valeurs en sécurité sur le bateau (bijoux, smartphones…) ?

Le BMBoat est équipé de compartiments étanches. Nous vous prions toutefois de noter que vous êtes responsables de tous vos objets de valeur à bord.

 

EMBARQUEMENT & NAVIGATION

 

Peut-on choisir le lieu de départ d’une croisière ?

Notre base de départ est le grand port d’Aix-les-Bains.

Notre bateau peut aussi venir vous chercher selon vos souhaits à tous points de rendez-vous accessibles autour du lac (avec supplément).

 

A partir de quel âge les enfants sont-ils acceptés à bord ?

Les enfants sont acceptés à bord à partir de 4 ans et le port d’un gilet de sauvetage est obligatoire.  

 

Les animaux domestiques sont-ils acceptés à bord?

Les chiens de petites tailles peuvent être acceptés mais nous vous conseillons toutefois de nous contacter pour vous en assurer.

 

Que se passe-t-il si l’un des participants est en retard ?

Nous vous conseillons d’arriver au lieu d’embarquement 15 minutes avant l’heure de départ. Si toutefois un des participants arrive en retard, nous pourrons l’attendre selon les disponibilités du bateau après votre location.

 

Doit-on déposer une caution avant de monter à bord ?

Le skipper est responsable de tous les dégâts éventuels lors de la navigation et de l’utilisation du bateau. Le locataire est responsable du bon état du matériel mis à disposition. Le montant de la caution est de 2 500 €.

 

Pouvons-nous amener nos propres boissons et notre nourriture à bord ?

Non à priori sauf accord préalable. Merci de nous contacter pour cela.

 

Quelle sont les règles de sécurité à bord ?

Votre skipper est un professionnel diplômé et entraîné et se chargera de vous expliquer les règles de sécurité de base lors de votre embarquement.

 

CONDITIONS D’ANNULATION

 

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

En cas de mauvais temps (ciel nuageux, vent, temps frais, pluie fine) nos bateaux sont équipés d’une tonnelle de protection et vous permet ainsi d’être couvert et de maintenir votre location.

Si toutefois votre skipper estime que la météo remet en cause votre sécurité, nous pourrons alors reporter la prestation.

 

Est-ce possible d’annuler une réservation ?

Les modalités précises régissant les conditions d'annulation sont décrites dans nos Conditions Générales de Vente. N'hésitez pas à nous contacter ici pour plus d'informations. 

BMBoat et vous

Besoin d'informations ? 

Laura P.

Annecy

Ce bateau est vraiment magique, superbe après midi sur le lac, notre skipper était au top !

Paul D.

Dijon

Une expérience unique a essayer absolument, tout était parfait bravo !

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Pour consulter nos mentions légales, cliquez ici.

Les CGV vous seront remises pour toute demande de réservation, accompagnées de notre contrat de location.